Centrum Serwisowe Mactronic – Profesjonalna Obsługa i Gwarancja
Dbając o wysoką jakość naszych produktów, zbudowaliśmy profesjonalne Centrum Serwisowe wyposażone w najnowocześniejszy sprzęt. Gruntownie badamy nasze produkty przed ich wprowadzeniem na rynek.
Serwis Gwarancyjny i Pogwarancyjny
Prowadzimy serwis gwarancyjny i pogwarancyjny wszystkich sprzedawanych przez nas produktów. Gwarantujemy dostęp do części zamiennych oraz serwisu przez okres 5 lat od dnia wprowadzenia produktu na rynek.
Jeśli masz problem natury technicznej z naszym produktem, skontaktuj się z naszym Centrum Serwisowym:
- Telefon: 71 351 86 53
- E-mail: serwis@mactronic.pl
Wzór formularza REKLAMACJI Z TYTUŁU NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ
(dla zakupów od 01.01.2023r)
1. Żądanie naprawy / Wymiany
2. Żądanie obniżenie ceny / odstąpienia od umowy
(Nie można odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna)
Polityka Gwarancyjna
Na produkty marki Mactronic i Streamlight, jeśli karta gwarancyjna nie stanowi inaczej, udzielamy gwarancji na następujących zasadach:
- Gwarant: MACTRONIC Group sp. z o.o., ul. Stargardzka 4, 54-156 Wrocław, KRS: 0000382952, NIP: 897-00-13-266, tel.: (+48) 71 351 86 53, e-mail: bok@mactronic.pl
- Okres Gwarancji: 3 lata od daty zakupu. Istnieje możliwość przedłużenia gwarancji o kolejne 2 lata, wypełniając formularz na stronie https://mactronic.pl/przedluz-gwarancje/
- Zakres Gwarancji: Bezpłatna naprawa produktu w przypadku wady stwierdzonej w okresie gwarancji. Jeśli naprawa nie jest możliwa, produkt zostanie wymieniony na wolny od wad lub środki zostaną zwrócone.
- Przenoszenie Gwarancji: Gwarancja przenosi się na nowego właściciela bez zmiany okresu gwarancyjnego.
- Obszar Gwarancji: Polska.
- Zakres Odpowiedzialności: Wady powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie w momencie wydania użytkownikowi.
Wyłączenia z Gwarancji
Gwarancja nie obejmuje wad wynikłych z:
- Nieprzestrzegania instrukcji obsługi.
- Niewłaściwego przechowywania i transportu.
- Zmian konstrukcyjnych lub napraw dokonywanych przez użytkownika.
- Użycia niezgodnych materiałów eksploatacyjnych.
Warunki Skorzystania z Gwarancji
- Przedstawienie karty gwarancyjnej i dowodu zakupu.
- Stosowanie się do instrukcji obsługi i karty gwarancyjnej.
- Wykonywanie napraw wyłącznie przez Gwaranta.
Procedura Zgłaszania Reklamacji
- Sprawdź zgodność użytkowania z instrukcją obsługi.
- Zgłoś konieczność naprawy u Gwaranta jak najszybciej, najlepiej w ciągu 7 dni od stwierdzenia wady.
- Zgłoszenia można dokonać telefonicznie, faksem, e-mailem, lub pisemnie na adres: Mactronic Group sp. z o.o., ul. Stargardzka 4, 54-156 Wrocław.
Naprawy są wykonywane w terminie 7 dni roboczych od dostarczenia produktu.
Autoryzowane Centrum Serwisowe Streamlight
Jesteśmy Autoryzowanym Centrum Serwisowym Streamlight na obszarze Polski i Europy Środkowo-Wschodniej. Realizujemy gwarancje Streamlight, oferując pełną gamę oryginalnych materiałów eksploatacyjnych, części zamiennych i akcesoriów.
Uwaga: Profesjonalne latarki Streamlight objęte są bezpłatnym serwisem pogwarancyjnym Mactronic Group sp. z o.o. Niezależnie od miejsca i czasu zakupu, każda latarka Streamlight zakupiona u nas zostanie bezpłatnie sprawdzona i naprawiona. Użytkownik pokrywa jedynie koszty części zamiennych i transportu.
Zasady ACS Streamlight
- Naprawom gwarancyjnym nie podlegają produkty naprawiane poza ACS.
- Naprawom gwarancyjnym podlegają tylko produkty zakupione w Mactronic Group sp. z o.o.
- ACS używa wyłącznie oryginalnych części Streamlight do napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych.
- ACS dysponuje dedykowanymi narzędziami do napraw latarek Streamlight.
- Termin naprawy gwarancyjnej wynosi maksymalnie 7 dni od dostarczenia produktu.
Skontaktuj się z nami:
- Telefon: (+48) 71 351 86 53
- Faks: (+48) 71 358 44 42
- E-mail: serwis@mactronic.pl